Правила покупки и возврата билетов

Порядок продажи билетов:

  1. Посетитель может приобрести билеты на посещение мероприятий в кассе «Приморского океанариума», на официальном сайте организации www.primocean.ru, у уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора.
  2. При покупке билетов посетитель имеет право получить исчерпывающую информацию о предоставляемых услугах, категориях тарифов, наличии льгот, правилах посещения.
  3. Приобретая билет, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг с исполнителем, а также согласие с Правилами посещения «Приморского океанариума». Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет дает право покупателю получить услуги в полном объеме. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

 

Порядок возврата билетов, купленных и оплаченных в кассах «Приморского океанариума»:

  1. Для возврата денежных средств за билет, приобретенных в кассах «Приморский океанариум» необходимо написать заявление (БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ). Оригинал билета с неповрежденным контролем и заявление необходимо предоставить в центральный офис по адресу: г. Владивосток, остров Русский, ул. Академика Касьянова 25, тел.: 8(423) 223-94-22. Возврат билетов осуществляется с понедельника по пятницу с 11:00 до 16:00. В выходные и праздничные дни возврат билетов не осуществляется.
  2. В случае возврата билета не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты оказания услуг, «Приморский океанариум» возмещает покупателю 100 (сто) процентов от стоимости билета.
  3. В случае возврата билета менее чем за 2 (два) календарных дня до даты оказания услуг, касса «Приморский океанариум» не возмещает покупателю стоимость билета.
  4. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
  5. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только на банковскую карту плательщика в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт».

 

Порядок возврата электронных билетовприобретенных и оплаченных на официальном сайте «Приморского океанариума»:

  1. Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные по безналичному расчету на официальном сайте «Приморского океанариума» www.primocean.ru, осуществляется только на банковскую карту плательщика в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт.
  2. Возврат денежных средств за электронный билет осуществляется только лицу, оплатившему электронный билет и указанному на сопроводительном чеке, подтверждающем оплату.
  3. Для возврата денежных средств за электронный билет, необходимо написать заявление от руки  (БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ). Оригинал электронного билета с неповрежденным контролем, сопроводительным чеком, подтверждающим оплату и заявление необходимо предоставить в центральный офис по адресу: г. Владивосток, остров Русский, ул. Академика Касьянова 25, либо скан заявления, электронные билеты и чеки необходимо отправить на электронную почту: clients@ocean.dvo.ru. Возврат электронных билетов осуществляется с понедельника по пятницу с 11:00 до 16:00. В выходные и праздничные дни возврат билетов не осуществляется.
  4. В случае возврата электронного билета не менее чем за 2 (два) календарных дня до даты оказания услуг, «Приморский океанариум» возмещает покупателю 100 (сто) процентов от стоимости билета.
  5. В случае возврата электронного билета менее чем за 2 (два) календарных дня до даты оказания услуг, «Приморский океанариум» не возмещает покупателю стоимость билета.
  6. Посетители по билетам категории «Детский» должны предъявить на контроле подтверждающие документы (свидетельство о рождении). При отсутствии подтверждающего документа проход по билету не возможен, билет обмену и возврату не подлежит.

 

Порядок возврата билетов (всех видов) в случаях замены, отмены или переноса оказания услуги:

  1. В случаях замены, отмены или переноса оказания услуги стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю в полном объеме (100%). Возврат денежных средств производится только при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.
  2. Билеты принимаются в следующие сроки:
  • при переносе оказания услуги - в течение 10 дней с момента официального оповещения о переносе, но не позднее, чем за двое суток до начала оказания услуги;
  • при отмене оказания услуги - с момента официального оповещения об отмене до даты, указанной в билете.

 

Возврат билетов (всех видов) в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств:

  1. Возврат билета осуществляется при наличии подтверждающих документов обстоятельств «происшествия».
  2. Во всех случаях возврат билета осуществляется на основании оригинала билета с неповрежденным контролем, заявления покупателя и при наличии паспорта.
  3. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе «Приморского океанариума» и на официальном сайте «Приморского океанариума» www.primocean.ru, а также у уполномоченных на реализацию билетов «Приморского океанариума» лиц, с неповрежденным контролем.
  4. Администрация «Приморского океанариума» не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся уполномоченными на реализацию билетов «Приморского океанариума».
  5. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок, билеты, приобретенные по акциям «Два билета по цене одного», «Второй билет за 1 руб.» и др., подлежат возврату только в полном объеме заказа.
  6. «Приморский океанариум» имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на официальном сайте не менее, чем за десять дней до начала вступления их в силу.

 

ПРИКАЗ ДИРЕКЦИИ ПРИМОРСКОГО ОКЕАНАРИУМА, НА ОСНОВАНИИ КОТОРОГО ПРОИЗВОДИТСЯ ПРОДАЖА И ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ НА ПОСЕЩЕНИЕ ЭКСПОЗИЦИЙ И ДЕЛЬФИНАРИЯ

 

Часы работы:
  • Вторник           с 10:00 до 20:00
  • Среда              с 10:00 до 20:00
  • Четверг            с 10:00 до 20:00
  • Пятница           с 10:00 до 20:00
  • Суббота            с 10:00 до 20:00
  • Воскресенье     с 10:00 до 20:00 
  • Понедельник    ВЫХОДНОЙ

Кассы работают  с 09:30 до 18:30

Шаттл - бас: с 09:30 до 19:50, каждые 15-20 мин. (перерыв с 13 до 14 часов)

Кафе открыто      с 10.00 до 20.00

 

Справочная служба (с 9:00 до 20:00):
+7 (423) 2239422
+7 (924) 7320122 

Электронная почта:  info@primocean.ru primocean@ocean.dvo.ru

Адрес:
690922, г. Владивосток, о. Русский
ул. Академика Касьянова, д.25