Билеты

Льготное посещение

Дети до 5-и лет посещают океанариум бесплатно.

Инвалиды I и II группы, дети-инвалиды и сопровождающие их лица, а также ветераны ВОВ обслуживаются вне очереди.

Многодетным семьям потребуются следующие документы: удостоверение многодетной семьи, выданное в соответствии с Постановлением Правительства Приморского Края от 22.01.2019 № 24-па или нормативными актами Правительств других городов, паспорта родителей и свидетельства о рождении детей.

В здании океанариума администратор вправе попросить у вас документ, подтверждающий право на детский, социальный или бесплатный билет. Пожалуйста, не забывайте свидетельства о рождении, паспорта, пенсионные удостоверения или справки.

Билеты на экспозиции океанариума можно приобрести заранее. Предварительная продажа в кассах на территории океанариума и посредством онлайн-сервиса открывается за 3 месяца до желаемой даты посещения.

Вниманию посетителей предлагаются различные экскурсии.

Правила посещения

• Кассы работают с 9:30 до 18:30.
• Войти в экспозиционный корпус по одному билету можно только один раз.
• Администрация не несёт ответственности за поддельные билеты, приобретённые в неустановленных местах.
• При покупке билета по тарифу «Экспозиция+Дельфинарий» на программу в 15:00, войти в здание океанариума можно после 11:30.
• Запрещено фотографировать и снимать обитателей океанариума с использованием дополнительного освещения, а также кормить животных.
• Следуя по экскурсионному маршруту, необходимо обращать внимание на информационные таблички. Значительную часть здания занимают системы жизнеобеспечения. Нахождение в их зоне может быть опасно для жизни.
• В экспозициях ведётся видеонаблюдение и находятся посты охраны.
• В случае нарушения правил посещения и общественного порядка, а также при создании угрозы жизни и здоровью других посетителей, администрация имеет право отказать посетителю в предоставлении услуг и удалить с территории океанариума.
• В случае порчи или уничтожения имущества и оборудования океанариума посетитель обязан возместить ущерб в полном объеме.

Не забудьте ознакомиться с полным списком правил посещения!

Порядок возврата билетов  

Возврат денежных средств за билеты, купленные и оплаченные в кассах «Приморского океанариума» 

•  Для возврата денежных средств за билет, приобретенный в кассах Приморского океанариума, необходимо предоставить оригинал билета с неповрежденным контролем и чек об оплате в кассы Приморского океанариума по адресу: г.  Владивосток,    остров Русский,     ул. Академика  Касьянова, д. 25, тел.  8 (423) 223-94-22.  Возврат билетов осуществляется по графику работы касс.
• В случае возврата билета не менее чем за 1 (один) календарный день до даты оказания услуг, Приморский океанариум возмещает покупателю 100 (сто) процентов от стоимости билета.
• В случае возврата билета менее чем за 1 (один) календарный день до даты оказания услуг, касса Приморского океанариума не возмещает покупателю стоимость билета.
• В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
• Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только на банковскую карту плательщика в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт». Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней  (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные и оплаченные на официальном сайте Приморского океанариума

• Возврат денежных средств за электронные билеты, приобретенные по безналичному расчету на официальном сайте Приморского океанариума (www.primocean.ru), осуществляется только на банковскую карту плательщика
  в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт».
• Возврат денежных средств за электронный билет осуществляется только лицу, оплатившему электронный билет и указанному на сопроводительном чеке, подтверждающем оплату.
• Для возврата денежных средств за электронный билет, необходимо написать заявление (бланк заявления здесь). Оригинал электронного билета с неповрежденным контролем, сопроводительным чеком, подтверждающим оплату и заявление необходимо предоставить по адресу: 
  - г. Владивосток, остров Русский, ул. Академика Касьянова, д. 25, тел. 8 (423) 223-94-22 администратору в главном холле в здании Океанариума с дельфинарием.
  - или направить сканы документов на электронную почту clients@primocean.ru ;
• Возврат электронных билетов осуществляется с понедельника по пятницу с 11: 00 до 16:00. В выходные и праздничные дни возврат билетов не осуществляется.
• В случае возврата электронного билета не менее чем за 1 (один) календарный день до даты оказания услуг, Приморский океанариум возмещает покупателю 100 (сто) процентов от стоимости билета.
• В случае возврата электронного билета менее чем за 1 (один) календарный день до даты оказания услуг, Приморский океанариум не возмещает покупателю стоимость билета.
• В том случае, когда не удаётся оплатить заказ в течение 20 минут, заказ аннулируется, билет не формируется, но денежные средства со счёта списываются, необходимо написать заявление. Сопроводительный чек, подтверждающий оплату и заявление необходимо       предоставить по адресу:
  - г. Владивосток, остров Русский, ул. Академика Касьянова, д. 25, тел. 8 (423) 223-94-22 администратору в главном холле в здании Океанариума с дельфинарием.
  - или направить сканы документов на электронную почту clients@primocean.ru ;
• Возврат переведенных средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
• Посетители по билетам категории «Детский» должны предъявить на контроле подтверждающие документы (свидетельство о рождении).
• При отсутствии подтверждающего документа проход по билету не возможен, билет обмену и возврату не подлежит.

В случаях замены, отмены или переноса оказания услуги

• В случаях замены, отмены или переноса оказания услуги стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю в полном объеме (100%). Возврат денежных средств производится только при наличии оригинала билета
  с неповрежденным контролем.
• Билеты принимаются в следующие сроки:
  - при переносе оказания услуги - в течение 10 дней с момента официального оповещения о переносе, но не позднее, чем за двое суток до начала оказания услуги;
• - при отмене оказания услуги - с момента официального оповещения об отмене до даты, указанной в билете.

Возврат билета в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств

• Возврат билета осуществляется при наличии подтверждающих документов обстоятельств «происшествия».
• Во всех случаях возврат билета осуществляется на основании оригинала билета с неповрежденным контролем, заявления покупателя и при наличии паспорта.
• Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе и на официальном сайте Приморского океанариума, www.primocean.ru, а также у уполномоченных на реализацию билетов Приморского океанариума лиц.
• Администрация Приморского океанариума не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся уполномоченными на реализацию билетов Приморского океанариума.
• Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.
• Приморский океанариум имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на официальном сайте не менее, чем за десять дней до начала вступления их в силу.
• Ранее изданные "Правила покупки и возврата билетов "Приморского океанариума" - филиала ННЦМБ ДВО РАН от 13.02.2018, считать утратившим силу.

Почта для отправки заявлений о возврате билетов: clients@primocean.ru